생성형 AI로 만드는 진짜 같은 페르소나, 이렇게 시작해보세요

브랜드 기획자와 마케터를 위한 실전 가이드

“우리 타깃은 2030 여성입니다.”
이렇게 말하면 사실상 아무도 모른다는 얘기죠.
페르소나는 그 막연함을 구체적인 '한 사람'으로 바꿔주는 도구입니다.

요즘에는 생성형 AI 덕분에 이 작업이 훨씬 쉬워졌습니다.
누구나 빠르게, 그리고 꽤 정교하게 ‘살아 있는’ 페르소나를 만들 수 있어요.

 

페르소나, 왜 만드는 걸까요?

페르소나는 단순한 소비자 설정이 아닙니다.
‘이런 삶을 사는 누군가’를 떠올리는 순간, 우리는 그 사람에게 정말 필요한 것을 만드는 방향으로 사고하게 됩니다.

서비스 기획, UI 디자인, 마케팅 문구, 심지어 브랜드 말투까지…
모든 결정이 ‘누구를 위해’ 만들고 있는지에 따라 달라지기 때문입니다.

 

AI가 도와주는 페르소나 설계, 이렇게 시작해보세요

1️⃣ ‘감정’에서 출발하세요

브랜드가 어떤 이미지로 기억되기를 바라시나요?
따뜻한, 진중한, 감각적인, 혹은 유쾌한…
이런 감정의 키워드는 페르소나가 어떤 분위기를 가져야 하는지를 결정짓는 첫 출발점입니다.

이런 단어를 나열해보는 것만으로도
디자인 톤, 말투, 서비스 흐름까지도 자연스럽게 떠오르기 시작할 거예요.

2️⃣ '누구처럼' 그려보세요

이제는 그 감정에 맞는 인물을 구체화할 차례예요.
단순히 “30대 여성”이 아니라,
“디저트를 즐기는 대학생 박지은”, “두 아이 엄마인 워킹맘 김경아”처럼요.
구체적인 취향, 일상 루틴, 사용하는 앱, 말투까지 상상해보세요.
그 페르소나가 실제 고객처럼 느껴질수록 서비스도 더 생생해집니다.

 

생성형 AI로 ‘상상’이 ‘설계’가 됩니다

ChatGPT나 Notion AI 같은 생성형 AI는
페르소나를 구상할 때 정말 유용한 ‘대화 상대’가 되어줍니다.

예를 들어,

“20대 후반 여성이며 지속가능한 라이프스타일에 관심 많은 소비자 유형 3명을 설정해줘.”
이렇게 물어보면, AI는 인물 이름, 취향, 소비 습관, 성격까지 갖춘 페르소나 초안을 바로 제시합니다.

 

더 나아가, 그 인물 입장에서 서비스 후기를 작성해달라고 요청하면
실제 사용자가 남길 법한 언어와 니즈까지 확인할 수 있어요.
이건 단순히 ‘설정’이 아니라, 콘텐츠와 메시지 테스트로도 이어질 수 있는 훌륭한 접근입니다.

 

마무리하며

좋은 서비스는 ‘누군가’를 정말 잘 이해하는 것에서 시작됩니다.
그리고 그 이해를 구체적인 사람으로 표현해주는 것이 바로 페르소나죠.

생성형 AI 덕분에 우리는 이제 데이터 없이도
상상력과 직관으로 고객을 구체화할 수 있게 되었습니다.

 

만약 지금 기획하고 있는 무언가가 있다면,
그걸 사용할 단 한 사람을 먼저 떠올려보세요.
AI가 도와줄 준비는 되어 있으니까요.